Verklaring over de toegankelijkheid van het ticketplatform ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Websites of systemen waarnaar via externe links wordt verwezen
  • De toegankelijkheid van evenementenlocaties of de diensten die daar worden aangeboden

1. Wat je kunt verwachten

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Wettelijke vereisten en het halen van doelen

Het platform voldoet aan de eisen van de Duitse wet op de verbetering van de toegankelijkheid ( es Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), die de Europese richtlijn (EU) 2019/882 in Duits recht omzet. We willen de toegankelijkheid voor mensen met een handicap verbeteren en voldoen aan de eisen van de richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent ( Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) 2.1.

3. Voldoen aan de toegankelijkheidseisen

We werken er continu aan om ons platform te verbeteren en toegankelijker te maken.

A. Toegankelijkheid van onze standaard sjablonen

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Zichtbaarheid: Teksten hebben genoeg contrast met de achtergrond en alle belangrijke info is zichtbaar voor schermlezers.
  • Gebruiksvriendelijkheid: Je kunt de hele navigatie en alle formuliervelden helemaal met het toetsenbord bedienen. Duidelijke focusindicatoren maken het makkelijker om je weg te vinden.
  • Begrijpelijkheid: De gebruikersinterface is logisch opgezet en de teksten zijn duidelijk en begrijpelijk geschreven.
  • Robuustheid: De programmering maakt gebruik van semantische HTML en voldoet aan de huidige webstandaarden om een hoge compatibiliteit met ondersteunende technologieën te garanderen.

B. Je eigen sjabloon aanpassen

Omdat organisatoren hun winkel kunnen personaliseren met hun eigen logo's, afbeeldingen, letterkleuren en CSS-aanpassingen, kunnen we niet garanderen dat deze aangepaste dingen toegankelijk zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de organisatoren, die de ticketwinkels runnen, om ervoor te zorgen dat deze aanpassingen aan de toegankelijkheidsnormen voldoen.

4. Info voor consumenten

Als beheerders van het ticketplatform willen we je even laten weten wat je wettelijke rechten zijn. Volgens artikel 246 van de invoeringswet bij het Burgerlijk Wetboek (EGBGB) heb je recht op de volgende info:

  • Identiteit en adres van de ondernemers: Je kunt de identiteit van de organisatoren die de tickets aanbieden en hun contactgegevens vinden in de colofon van de betreffende ticketshop en in de algemene voorwaarden.
  • Herroepingsrecht: Voor de aankoop van toegangskaarten geldt volgens § 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB meestal geen herroepingsrecht.
  • Prijzen en betaalmethoden: De totale prijzen, inclusief belastingen en kosten, worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt. Ook de betaalmethoden die je kunt gebruiken, worden duidelijk weergegeven.

Feedback en suggesties voor verbetering van de toegankelijkheid

We checken en updaten deze verklaring regelmatig. Als je iets opmerkt of ideeën hebt om het beter te maken, laat het ons dan weten via ons feedbackformulier of het e-mailadres dat je in de colofon vindt.

Markttoezichtautoriteit

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Deze verklaring is van 28 juni 2025.